ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

FORMAS DE ENVÍO

Mensajería (Tipsa)

Recogida gratuita en nuestro almacén ITSITU THE BRAND

 

GASTOS DE ENVÍO EN PENÍNSULA (ESPAÑA) 24/48H (NO REEMBOLSABLES EN CASO DE DEVOLUCIÓN):

 

Para pedidos hasta 5kg: 3,5 €

Para pedidos entre 5 y 10 kg: 4 €

Para kgs adicionales: 0,35 €

Recogida en nuestro almacén ITSITU THE BRAND, GRATUITO

 

GASTOS DE ENVÍO A BALEARES (NO REEMBOLSABLES EN CASO DE DEVOLUCIÓN)

 

Mallorca

Para pedidos hasta 5kg: 6.0 €

Para pedidos entre 5 y 10kg: 10,0 €

Para kgs adicionales: 0,70 €

Resto de Islas

Para pedidos hasta 5kg: 7,5 €

Para pedidos entre 5 y 10kg: 11,0 €

Para kgs adicionales: 0,80 €

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Ponerse en contacto para pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla a través de hello@itsitu.com

Se entregarán los productos en la dirección de envío facilitada al realizar el pedido, o en el almacén ITSITU THE BRAND esta última de manera gratuita.

La entrega se realizará en el plazo y horario establecidos en las condiciones de envío que proceda en cada caso (península, baleares)

Al efectuar la entrega del pedido, puede ser necesaria la firma del destinatario, debiendo revisar en el momento de la recogida que el producto no presente daños o defectos evidentes antes de firmar su recepción.

Los envíos se prepararán en nuestros paquetes estándar, en caso de solicitar algún tipo de embalaje especial, éste estará sujeto al suplemento pertinente.

En caso de que la entrega o recogida se retrasen por parte del usuario de forma injustificada, podrían cobrarse gastos adicionales de almacenaje y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.

CONDICIONES DE ENVÍO PARA ESPAÑA PENÍNSULAR

 

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente TIPSA. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino una vez se haya finalizado el periodo de preparación de envío (24 a 48 horas, días hábiles).

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le será notificado por email.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y la agencia Tipsa tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

CONDICIONES DE ENVÍO PARA ISLAS BALEARES

 

El envío se hará por empresa de mensajería Tipsa. el plazo de entrega será de 48/96 horas (días hábiles).

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual le será notificado por email.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y la agencia de Tipsa tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

 

DISPONIBILIDAD

 

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que ITSITU THE BRAND no pueda servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

ITSITU THE BRAND no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

 

Desde ITSITU THE BRAND, queremos que todas estéis a gusto con nuestros productos, por ello, aceptamos cambios durante los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En ITSITU THE BRAND podrá realizar un cambio por otro artículo de mismo importe o superior al adquirido con anterioridad recibiendo un código que podrá usar a conveniencia.

Deberá notificar su petición de cambio ya sea vía email en hello@itsitu.com

Por higiene, no podrán devolverse artículos de ropa interior, protecciones deportivas y/o baño (rodilleras, tobilleras, muñequeras, calcetines, bañadores, etc.)

TODOS LOS ARTICULOS A RETORNAR DEBERAN ESTAR EN EL MISMO ESTADO EN EL QUE FUERON ENVIADOS. CON SU ETIQUETADO Y EMBALAJE ORIGINAL , SIN ALTERACIONES EN ESTE MAS ALLA DE LA MERA APERTURA DEL MISMO.

Los gastos de envío que acarrea el cambio siempre correrán a cargo de la clienta (según se recoge en la LGCU) que se abonaran por parte de la clienta mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitaremos cuando nos notifique su intención de realizar un cambio.

Con el fin de hacer su experiencia más sencilla, si usted lo desea y con el fin de agilizar el cambio, puede gestionar el cambio con la agencia de transportes a convenir.

El cliente deberá reenviar el producto en cuestión a la siguiente dirección:

CALLE SEPULVEDA 6 NAVE 14, 28018, ALCOBENDAS, MADRID

Para el cambio del artículo, será necesario que éste se devuelva en su embalaje original, en el mismo estado en el que fue recibido por el cliente, y con todos los complementos que acompañasen al producto en el momento de la compra.

La devolución del artículo sin su embalaje original (o con su caja deteriorada), supondrá la depreciación del artículo, estimada por esta empresa en 5 € que se descontarán del importe a devolver al cliente.

Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto

 

POLÍTICA DE CAMBIOS en productos defectuosos

 

ITSITU THE BRAND revisa cuidadosamente cada artículo antes de realizar el envío, pero en el caso de que te llegue un producto defectuoso o en mal estado, escríbenos a hello@itsitu.com en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido.

Si al recibir el paquete se aprecian daños de transporte, se debe notificar al transportista al firmar su recogida y comunicárnoslo lo antes posible.

Opciones para devolución o cambio del artículo defectuoso o en mal estado:

1. Cambio del artículo por el mismo modelo sin ningún coste adicional. Los gastos de envío corren por parte de ITSITU THE BRAND.

2. Reembolso del dinero mediante el mismo método de pago. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Escríbenos para especificarte cómo gestionar ambas opciones a través de hello@itsitu.com

NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.

CAMBIOS SIN COSTE EN NUESTRO ALMACÉN

Los artículos adquiridos por internet pueden ser cambiados en nuestro almacén, donde se realizará el reemplazo por otro producto, siempre que se den las condiciones necesarias (estipuladas en el apartado Devoluciones) para el cambio. El producto debe acompañarse del comprobante que se envía junto al pedido y con la etiqueta del artículo sin haber sido retirada o arrancada del mismo.

CALLE SEPULVEDA 6 NAVE 14, 28018, ALCOBENDAS, MADRID

 

DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA LA DEVOLUCIÓN: REÚNE LA DOCUMENTACIÓN DE ENTREGA.

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
b. Los productos que deseas devolver.

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