GUÍA DE COMPRA

 

¿CÓMO COMPRAR EN NUESTRA WEB?

Elige las prendas que quieres dentro de las categorías de productos.

Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo clic en el mismo. Situando el cursor del ratón debajo de la imagen, conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, y precio (los precios incluyen IVA).

Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

PASO 1 DATOS PERSONALES

Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro como invitado.

PASO 2 DIRECCIÓN DE ENTREGA

En este paso es MUY IMPORTANTE que dejéis la dirección completa de donde queréis que el pedido sea entregado (número de la calle , piso, letra, etc.) y número de contacto para el correcto envío y entrega del pedido.

Al igual que es muy importante dejar la población a la que va el pedido y el código postal correcto.

TODOS LOS DATOS SON OBLIGATORIOS PARA CONTINUAR

PASO 3 METODO DE ENVIO

Nuestros envíos se realizaran con la agencia de transportes TIPSA

En este paso tenéis la opción de dejarnos un comentario acerca de tu pedido (horario de entrega, código del portero, etc.)

En este paso tenéis la opción de poder ir a buscar vuestro pedido en nuestros almacenes, situados en Alcobendas, Madrid.

PASO 4 PAGO CON TARJETA

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago contratada. Dicho pago es seguro para los clientes ya que todo el proceso de introducción de datos de la tarjeta y el pago se realiza dentro del servidor seguro del banco.

Una vez hecho todos los pasos solo os queda aceptar la casilla de política de empresa y privacidad y ya podéis finalizar el pedido.

 

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, la empresa de transportes que opera con nosotros (TIPSA, www.tip-sa.com) le informará mediante SMS de que el producto está siendo enviado (el "Seguimiento de Envío").

 

 

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA:

 

Cuando el contrato se considere efectivo, se notificará al Usuario la confirmación de la realización del mismo.

ITSITU THE BRAND se compromete a remitir un correo electrónico con toda la información referente al contrato entre la empresa y el Usuario, en un plazo máximo de 24 horas después de la realización de la compra.

La empresa notificará mediante correo electrónico la actualización en el estado del pedido a lo largo del proceso: confirmación del pago, envío, etc.

En caso de la imposibilidad del envío del producto adquirido por cualquier circunstancia (rotura de stock, defecto de fábrica del producto, etc). ITSITU THE BRAND se compromete a la devolución inmediata del importe del artículo tan pronto la empresa sea consciente de este hecho, mediante la misma vía utilizada por el comprador para efectuar el pago (tarjeta de crédito o débito)

En caso de producto defectuoso, ITSITU THE BRAND  procederá a su sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

ITSITU THE BRAND  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, debiendo el usuario informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…).

Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. Para ello, pueden requerirlas de forma presencial en cualquiera de nuestros puntos de venta físicos. 

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